Categorie FAQ

FAQ – CLIENTI PRIVATI
POSSO ACQUISTARE COME PRIVATO?

Sì, è possibile acquistare anche come cliente privato direttamente dal sito, senza Partita IVA.


I PREZZI INCLUDONO L’IVA?

Sì, i prezzi mostrati per i clienti privati sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.


COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Puoi acquistare i prodotti aggiungendoli al carrello e completando il checkout direttamente online.


QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

Per i clienti privati i tempi di spedizione sono massimo 48 ore dalla conferma dell’ordine.


SPEDITE ANCHE ALL’ESTERO?

Sì, spediamo in Italia e in diversi Paesi dell’Unione Europea. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente.


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FAQ – AZIENDE, NEGOZI E GIOSTRAI (B2B)
CHI PUÒ ACCEDERE AI PREZZI ALL’INGROSSO?

L’accesso è riservato ad aziende, negozi e giostrai in possesso di Partita IVA. Tutte le richieste sono soggette a verifica.


COME POSSO RICHIEDERE UN ACCOUNT B2B?

È necessario compilare il form di registrazione B2B presente sul sito. Dopo una nostra revisione, l’account verrà abilitato ai prezzi all’ingrosso.


I PREZZI B2B SONO VISIBILI SUBITO?

No. I prezzi all’ingrosso diventano visibili solo dopo l’approvazione dell’account da parte di Pelusciame SRLS.


QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE PER IL B2B?

I tempi di spedizione per il B2B variano in base alla tipologia di ordine:
- 72 ore per ordini che viaggiano in scatole;
- 72 ore + 1 giorno lavorativo di elaborazione pallet per ordini che viaggiano su pallet.
Le tempistiche dipendono dal rapporto peso/volume dell’ordine.


COME VENGONO CALCOLATI I COSTI DI SPEDIZIONE PER L’ESTERO?

Per gli ordini B2B destinati all’estero, i costi di spedizione vengono calcolati al momento, in base a peso, volume e destinazione della merce.


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FAQ – PRIVATE CUSTOMERS
CAN I PURCHASE AS A PRIVATE CUSTOMER?

Yes, private customers can purchase directly from our website without a VAT number.


DO PRICES INCLUDE VAT?

Yes, prices shown for private customers include VAT, unless otherwise stated.


HOW CAN I PLACE AN ORDER?

You can place an order by adding products to the cart and completing the checkout process online.


WHAT ARE THE SHIPPING TIMES?

For private customers, shipping times are a maximum of 48 hours from order confirmation.


DO YOU SHIP ABROAD?

Yes, we ship within Italy and to several European Union countries.
International shipping costs are calculated at the time of checkout or quotation.


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FAQ – COMPANIES, SHOPS AND FAIRGROUND OPERATORS (B2B)
WHO CAN ACCESS WHOLESALE PRICES?

Access is reserved for companies, shops and fairground operators with a valid VAT number. All requests are subject to review.


HOW CAN I APPLY FOR A B2B ACCOUNT?

You must complete the B2B registration form available on the website. After our review, your account will be enabled with wholesale pricing.


ARE B2B PRICES VISIBLE IMMEDIATELY?

No. Wholesale prices are displayed only after the account has been approved by Pelusciame SRLS.


WHAT ARE THE SHIPPING TIMES FOR B2B ORDERS?

B2B shipping times vary depending on the type of order:
- 72 hours for orders shipped in boxes;
- 72 hours plus 1 additional working day for pallet preparation when orders are shipped on pallets.
Shipping times depend on the weight/volume ratio of the order.


HOW ARE INTERNATIONAL SHIPPING COSTS CALCULATED FOR B2B ORDERS?

For B2B orders shipped abroad, shipping costs are calculated at the time of order or quotation, based on weight, volume and destination.


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